شهد الشهراني

خريجة بكالوريوس في نظم المعلومات، أمتلك خبرة عملية في إدارة العمليات والتجارة الإلكترونية ، ادارة المشاريع وخدمة العملاء، مع تجربة في تشغيل وإدارة المتاجر الإلكترونية وتحسين سير العمل لضمان كفاءة العمليات وجودة تجربة العملاء. عملت على تنظيم العمليات التشغيلية، متابعة الطلبات، إدارة فرق العمل، وتحسين الإجراءات الداخلية بما يساهم في رفع كفاءة الأداء وتقليل الأخطاء. كما لدي خبرة في تحليل البيانات ومتابعة مؤشرات الأداء (KPIs) لدعم اتخاذ قرارات تشغيلية أفضل. أمتلك معرفة في استخدام أدوات وأنظمة مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، قواعد البيانات، Salla، Excel، Google Sheets، وأنظمة الشحن وخدمة العملاء، مع قدرة على بناء ملفات متابعة وتنظيم البيانات بشكل يساهم في تحسين الأداء اليومي. أسعى إلى توظيف مهاراتي في بيئة مهنية تجمع بين التقنية والإدارة، بهدف تطوير العمليات وتحسين تجربة العملاء وتحقيق نمو مستدام للمتاجر الإلكترونية